「人間の果たす役割は大きく変化する」

バウアー教授、フラウンホーファーIAOの「Future Work Lab」では、労働の将来像などを追究し、研究テーマとして掲げています。この研究所では何を研究されていますか？

Future Work Labは、実証と経験のためのプラットフォームである一方、他方では研究室としての機能も果たしています。我々はこのラボを使って、デジタル化の結果として労働がどのように変化するか、人間と機械との仕事の分担がどのように再配分されるか、そして人間と機械のやり取りがどのように再設計されるかを探り、説明しようとしています。とりわけ注目しているのが、デジタル化された労働環境でサイバー・フィジカル・システムが使用される場合のインダストリー4.0におけるソリューションです。これは、たとえば生産管理においてタブレット・コンピュータやスマートウォッチなどの相互接続されたシステムを利用することで、工場や物流チェーンなどで人員やリソースをより柔軟に活用できる新たなチャンスが生まれるからです。

労働環境がデジタル化されると、人間の重要度は下がっていくのでしょうか？ 

近い将来、そして長期的にはさらに、人間の果たす役割は大きく変化します。特に形式と構造が高度に確立された作業プロセスなどでは、ソフトウェア、ロボット、その他の自動化されたシステムはより多くのタスクを処理するようになります。仕事の配分が新しくなれば、コンセプトや組織化、作業プロセスのコントロールとモニタリングなどに関する人間の責任が増していき、一方で機械は物理的な作業をさらに多く負担していくことになるでしょう。ロボットが「我々の仕事を奪う」のは、既存の構造をそのまま残して単にそれを自動化しようとした場合に限られます。これまで見られたように、新しい製品やサービスを開発しなければ新たな仕事は生まれません。つまり、現状維持に満足するのではなく、常に変革を求めている場合です。

デジタル化された実社会ではどのようなチャンスが生まれると予想されていますか？ 

将来の開発は、労働環境をよりよい方向へ進めるという意味で大きな可能性を提示すると私は考えています。一つには、イノベーションのリーダーとしてのドイツは、世界的な価値の向上に大きく貢献することができるということ、そしてもう一つは、デジタル化は我々の健康に害を及ぼす困難な作業を機械に任せることができるようになるということです。明確な目標を持って労働者を訓練することで彼らの技能と能力とを向上させることができれば、彼らの多くは望ましい開発に寄与することが可能になり、より高水準な活動に従事することができるようになります。
 

現時点でフラウンホーファーIAOでは具体的にどのイノベーションに特に力を入れていますか？

我々は特に、デジタル技術がどのように仕事の構造を変え、これが働く人々に求められる要件をどのように変えるかという点に着目しています。デジタル化された技術は、時間や場所にとらわれずに仕事をより柔軟に構成する新たな機会をもたらす可能性を秘めています。リモート・モニタリング、リモート・サービス、リモート・コントロールなどは、働く人々がもはや決まった時間に決まった場所にいなくてもよく、たとえば自宅から仕事をすることが可能になることを意味します。これにより、仕事と家庭のバランスをさらに上手く取れるようになるのではないでしょうか。また、企業のイノベーション・システムの問題にも関心を寄せています。スタートアップと協力したり社内にアジャイル型チームを組織したりすることで、企業はどのような新しい価値を作り上げることができるでしょうか？我々はこのような組織形態に求められる具体的な条件を研究しており、そのような文脈において両用性について検討しています。

デジタル化された労働環境では、イノベーションに関してドイツは他国と比べてどんなところに強みを持つとお考えですか？ 

私の見解では、ドイツにいる我々は、デジタル世界と現実世界がどのように相互に繋がっていくかを形作ることを事実上宿命づけられているように思います。Internet of Things (IoT)は、この二つの世界の接続を意味しています。たとえば自動車産業や機械・工場製造業などにおいて世界市場のリーダーであり高性能製品の生産者である我が国は、他国と比べて応用分野を深く理解しているはずです。そして、デジタル化された付加価値連鎖と労働環境をデザインするにあたっては、この応用分野における知識こそが重要です。ドイツにいる我々には、優れた機能のソーシャル・パートナーシップ・システムがあります。将来のデジタル化された社会を責任あるやり方で作り上げるのに、これはとても役に立ちます。この変化を成功させる可能性は十分にあると私は思っています。デジタル化は我々に起きている現象ではなく、我々が影響を及ぼすことのできる現象です。我々はただ、自分たちの役割を果たさなくてはいけないのです！